28 november, 2024
Tijdens mijn training in merkmanagement bij @AndyMosmans bij @AOG raakte ik vooral geïnspireerd door het waardenmodel. Welke emotionele en functionele waarden wil je aan je merk koppelen en welke waarden associëren mensen er van nature mee? Mensen zijn als merken en merken zijn als mensen. Kernwaarden, merkwaarden en productkenmerken worden vaak door elkaar gehaald. Op het eerste gezicht lijkt dat onschuldig, maar door een duidelijk onderscheid te maken, krijg je een sterk kompas voor zowel interne als externe merkcommunicatie. Dat kompas bespaart tijd, zorgt voor consistentie en versterkt je bedrijf.
Neem Rituals. Alles wat ze doen, sluit aan bij hun filosofie om dagelijkse routines om te zetten in betekenisvolle rituelen. Dat soort helderheid inspireert niet alleen medewerkers, maar zorgt ook voor vertrouwen en herkenning bij klanten. Wat is dan het verschil? Kernwaarden gaan over de essentie van je bedrijf: wie je bent en waar je voor staat. Ze maken deel uit van je missie, visie en identiteit. Denk aan eerlijkheid, creativiteit, vreugde of duurzaamheid. Tony’s Chocolonely laat dit bijvoorbeeld zien in hoe medewerkers zichzelf omschrijven: kritisch, ondernemend, onafhankelijk en leuk.
Merkwaarden daarentegen zijn wat klanten in uw merk zien. Ze komen voort uit de associaties die u consequent oproept. Coolblue straalt vriendelijkheid en humor uit. LVMH straalt tijdloosheid en creativiteit uit in zijn hele portfolio van luxemerken.
Productkenmerken zijn het meest tastbaar. Ze beschrijven wat het product te bieden heeft: strak, comfortabel, luxueus. Coca-Cola verfrist en lest de dorst.
Ja, er is overlap, en dat is prima. Het gaat om consistentie. Een heldere combinatie van authentieke waarden en concrete kenmerken zorgt voor een sterke positie in het hoofd van de klant. Mensen merken het snel als een merk niet oprecht is.
Neem dus de tijd om je kompas te bepalen. Praat met je klanten, luister naar hoe zij je dienstverlening ervaren en scherp de waarden aan die jou uniek maken. Als je dat eenmaal hebt gedaan, blijf je niet alleen op koers, maar heb je ook de vrijheid om soepel door te varen, in de wetenschap dat je merk onder controle is.
Bij Brandsparkle streven we ernaar om kennis op een heldere, overtuigende en toegankelijke manier over te brengen.
Heeft dit artikel je geholpen? Deel de vonk. Bedankt.
Zie het als het bouwen van een huis. Je begint met je af te vragen hoeveel mensen er gaan wonen, hoeveel kamers er nodig zijn, hoe je samen wilt leven en welke sfeer je wilt creëren. Is het realistisch en betaalbaar? Als het huis eenmaal staat, blijf...
Bekijk dit werkWorkshop voor teams Als je jezelf echt kent en trouw blijft aan je waarden, overtuigingen en idealen, kun je de kracht van je unieke vaardigheden benutten. Dit maakt niet alleen een blijvende indruk op anderen, maar zorgt er ook voor dat je je meer o...
Bekijk dit werkJe bent een ervaren professional of ondernemer die een waardevolle en unieke dienst aanbiedt, maar toch gaat het geven van je pitch – het duidelijk overbrengen van waar je voor staat om te krijgen wat je nodig hebt – niet zonder enige spanning. Ik he...
Bekijk dit werkTijdens mijn training in merkmanagement bij @AndyMosmans bij @AOG raakte ik vooral geïnspireerd door het waardenmodel. Welke emotionele en functionele waarden wil je aan je merk koppelen en welke waarden associëren mensen er van nature mee? Mensen zi...
Bekijk dit werkWat opviel in Milaan, de onbetwiste wereldhoofdstad van design. De Design Week: een aanslag op je voeten en een overweldigend feest voor je zintuigen. Of je er nu voor de eerste of de tiende keer bent, je komt thuis met een miljoen ideeën, duizenden ...
Bekijk dit werk